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提升服務(wù)質(zhì)量 一批江蘇家電企業(yè)獲評(píng)“誠(chéng)信服務(wù)單位”
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| 發(fā)布時(shí)間：2021-01-05 20:41:05 來(lái)源：中國(guó)江蘇網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：2212 |
隨著家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣已成為消費(fèi)者選購(gòu)品牌的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)江蘇省家用電器協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前消費(fèi)者的投訴90%以上都是由服務(wù)質(zhì)量引起。
記者從江蘇省家用電器協(xié)會(huì)了解到，2019年協(xié)會(huì)和省婦兒基金會(huì)合作，成立了“家電與愛(ài)同行”公益基金，率先與江蘇省消保委聯(lián)合在全省推出“家電與愛(ài)同行”公益活動(dòng)，為1300多戶消費(fèi)者提供空調(diào)免費(fèi)維修清洗保養(yǎng)服務(wù)。這次活動(dòng)讓更多家電企業(yè)認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)提升消費(fèi)者滿意度的重要性，充分展示了江蘇家電服務(wù)人員的服務(wù)熱情、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)素質(zhì)，受到了社會(huì)的一致好評(píng)。今年全國(guó)各地消保委和家電協(xié)會(huì)都紛紛開(kāi)展了這項(xiàng)活動(dòng)。
為進(jìn)一步提升全省家電服務(wù)的整體水平，提高消費(fèi)者家電使用的滿意度，2020年省消保委和省家電協(xié)會(huì)共同評(píng)選出一批服務(wù)優(yōu)秀單位并授予“誠(chéng)信服務(wù)單位”證書(shū)，受到家電企業(yè)的高度重視。其中大金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中也涌現(xiàn)出一批“誠(chéng)信服務(wù)單位”，并獲得榮譽(yù)證書(shū)。
大金空調(diào)技術(shù)（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng)仲上昭次先生和副總經(jīng)理小林智彥先生積極參與此次表彰活動(dòng)，大金董事長(zhǎng)仲上昭次表示，希望更多大金服務(wù)企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，進(jìn)入“誠(chéng)信服務(wù)單位”行列，更好的為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)。
省家電協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐學(xué)錄表示，通過(guò)表彰“誠(chéng)信服務(wù)單位”，讓消費(fèi)者在選購(gòu)家電時(shí)也要選擇有服務(wù)能力和誠(chéng)信的單位，讓家電購(gòu)買(mǎi)更放心、安心，也希望家電企業(yè)重視服務(wù)，不斷提升優(yōu)化自身的服務(wù)質(zhì)量，降低投訴率。
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